[제휴마케팅]아마존 제휴마케팅으로 1년만에 0에서 10억번 동영상사례와 방법론

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[제휴마케팅]아마존 제휴마케팅으로 1년만에 0에서 10억번 동영상사례와 방법론
원제 Zero To $1 Million On Amazon In 12 Months 이니까 1,168.30 원 /USD 1 * 10^6 USD  =1.1683*10^9 원

11억 6830만원 입니다 

확실히 제휴마케팅이 된다는 물론 스캠도 많고 불필요한 정보가 넘쳐나고 있지만 누구나가 저 목표를 향해 달리는듯합니다.
국내 제휴마케팅과 비교해보시면 좋을듯합니다.

사례 연구, 실제 사례 및 Freedom Fast Lane Podcast 및 Freedom Fast Lane TV에서 작업을 참조하십시오 영문입니다.

Podcast: 
http://www.freedomfastlane.com/itunes
TV Show: https://www.youtube.com/user/ryanmoran13

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워드프레스,마케팅자동화,유투브상위등록,구글상위등록,특허,특허경영,창업트랜드


[글로벌제휴마케팅]평생자동수입원 글로벌 제휴마케팅 트랜드 및 체크리스트

 

누구나 평생자동 수입원을 만들고싶다? 욕심없이 월급정도만 만들자?

  

 

  

기업이수익 을내지못하는것은 분명치명적인문제다. 그러나 현재수익과 미래수익모델을 동일시하는것또한문제다. 그렇다면 인터넷비즈니스기업이 수익을내지못하는이유는무엇일까? 물론다양한이유가 존재하겠지만과 다한 비용지출이 가장큰이유다. 따라서수익을 내기위한첫번째단계는 비용절감 에있다. 방법은없을까? 인터넷에는수많은사이트와정확한 니즈를알수없는잠재고객들이존재한다.

 

전자상거래업체의 어려움은 바로니즈를 파악하기힘든 고객들에게제품을 팔아야한다는점이다. 그때문에′이렇 게좋은제품이 우리가게에 있습니다′ 라고 광고해야한다. 그러나수많은경쟁 사이트가있기때문에가격이정말싸든 지, 인기상품을 독점공급하지않으면 고객들은 별다른차이를 느끼지못한다.

 

따라서 사이트브랜드인지도를보고 구매하게된다. 가장좋은방법은모든 사이트에광고를 게재하는것. 그러나엄 청난비용때문에 현실적으로불가능하다. 좀더 진화된방법으로자사 취급제품과관련있는 각종커뮤니티사이트에 광고를게재할수있다. 즉, 카메라전문 쇼핑몰은 사진동호회페이지에 광고를 게재하는방식이다. 그러나광고의효과가어느정도인지 정확히알방법이 없다. 트랙픽이많은 사이트에광고를내는경우도마찬가지다. 쇼핑몰입장에서는자사의제품에관 해구매니즈를 유발시키거나 혹은니즈를갖고있는 고객을찾기가 서울에서 김서방찾기나매한가지란얘기다.

 


 

 

 

제휴마케팅을사이트홍보측면에서 살펴보면선비용지급이아닌거래발생 후 비용지급방식이라고말할수 있다. 즉, 제휴사이트에링크나배너를걸어놓 는비용을먼저지급하는것이아니라그 제휴사이트를 통해거래가발생했을때 개별거래에따른 수수료를지급하는것이다. 이기법이인터넷비즈니스의수익부 재문제를한번에해결할수있는유일한 대안은아니다. 그러나판매접점확대와 효과적인구매니즈유발, 비용절감을통 한수익구조개선등의 이점은현실적인 어려움을어느정도 상쇄시킬수 있다.

 

이러한측면에서 통합인터렉티브 솔루션을기반으로 한제휴마케팅에 대해서 알아보고자한다. 제휴 마케팅의 유래 제휴마케팅은 인터넷선진국이라할 수있는 미국에서시작되었다. 1996년 이혼사이트를운영하던한여성이세계 최대의온라인서점인 아마존의창립자이자 C E O인 제프베조스(Jeff Bezos) 에게메일을 보낸것에서출발했다.

 

그녀 의제안은 그녀가 운영하고 있는 이혼관 련웹사이트에서이혼과 관련된유용한 도서들을추천해주는서비스를제공하 고있는데, 그녀의 사이트방문자들이 아마존에가서책을 구매할수있도록링크를달아서 판매가일어나면 판매분에대 해커미션을 받을수 없을까하는내용이었다. 이후그녀의제안을받아들인 아마존 은 곧 아마존 제휴프로그램( A m a z o n Affiliate Program)이라는 세계최초의수익배분프로그램을1 9 9 6년에7월 처음운영해웹사이트를운영하는사람은누구나 회원으로가입한후 상품링크를 자신의웹사이트에 옮겨놓고 회원사이트의 방문객들이이링크를통해 물건을구매할때마다 커미션을받을수있도록하였다.

 

이프로그램의성공은가파른 성장률을보이며몇달사이에아마존은 1 0만여군데가넘는 제휴사이트를보유하게되었으며 현재이프로그램에참여 하고있는 제휴업체수가약 45만개에 이른다. 현재해외에서는이러한개념이아주 일반화되어그프로그램의채택여부가 아닌어떻게프로그램을 만들것인가에 대해고민하고있으며최근국내에서도 차츰확산되어가고있다. 제휴마케팅의 개념 제휴마케팅은 상품판매나회원확보를목적으로하는머천트와 컨텐츠를가진 웹사이트간의 제휴를통하여 공동마케팅을추진하고, 제휴를 통하여발생한 수익을공유하는비즈니스모델이다.

 

즉, 제품을판매하는사이트가고객을끌어 들이고제품을진열, 판매하는공간을자신의사이트에한정시키지않고, 다른웹사이트로확장시켜이사이트를방문한 고객이물건을구입했을때발생하는수입을함께공유하는장기적인마케팅프 로그램이다. 구매력을가진사람들이모인포탈사이트는수입원이부족하고구매를통한 수익을기대할수있는인터넷유통사업자는구매행위를일으킬사람이필요하다. 제휴마케팅은이러한인터넷사용자간의불균형을 자연스럽게해소하면서 네티즌들을적절히분배할수있는방법으로수익배분의개념을활용한다.



 

 

 

 

제휴 마케팅의 효과

 

제휴마케팅의효과를머천트와제휴사 이트의입장에서살펴보면다음과같다.

 

① 머천트

첫째, 판매접점을효과적으로확장할 수있다. 즉, 수많은사이트를가상대리 점으로활용할수있다는것. 머천트는물론개인홈페이지와도제 휴할수있다. 수수료를주기때문에적 극홍보에나설것이다. 이는추가비용 없는광고, 홍보효과를갖기때문에실 제거래가이루어지지않아도별로손해 볼것이없다. 물론 거래가많아질경우 수수료지출이 많아질염려가있다. 하 지만기존마케팅비용과비교해수수료 를유동적으로책정할수있다. 둘째, 잠재고객의구매니즈를효과적으로유발시킬수 있다.

 

MP3 검색사이트를 예로 들어보자. 비틀즈를 좋아 하는 고객이 있다. 검색 결과 표시 페 이지에비틀즈관련 제품(음반, 액세사 리 포함)을 구입할 수 있는 온라인 쇼 핑몰 링크가 걸려 있다면접속할가능 성이 높다. 자신이 듣고 싶던 음반을 발견했다면충동적으로구입하게될지 도 모른다. 음반 쇼 핑몰에서이런저런 음반을구경하다비 틀즈음반을발견한 것과는근본적인차이가 있다. 비틀즈노래를듣고싶다는니즈가그노래를찾 기위한구체적행위로발현된것이기때 문이다. 즉실제 거래를발생시키는데에도더욱효과적이다.

 

② 제휴사이트

회원은많지만광고외의별다른수익모델이 없는포탈과 커뮤니티사이트. 제휴사이트로등록되면링크를걸어놓 은행위만으로추가수익을기대할수있다. 포탈과커뮤니티 사이트의경우기존광고외에새로운수익원을확보할수 있다. 특정목적을갖고모인동호회홈페이지(개인홈페이지포함)의경우, 동호회의성격에맞는쇼핑몰을링크로걸어놓 아회원들의편의를도모할수있다. 이익을추구하는사이트는아니지만구매 참여도가높기때문에적어도사이트운 영비는벌수있다

 


 

제휴 마케팅의 종류

 

① 성과별 지급 프로그램

 

웹사이트를통해서들어온방문객이 서비스나상품을구매하여발생한수입 의일정비율을보상해주는프로그램 장점: 관련컨텐츠-주로컨텐츠제공자에게별도의돈을지급하고제공받아야하는-를보완할수있기때문에사이 트의가치를한층더높여줄수있다. 단점: 방문객이많은웹사이트라 해 도링크를통해들어와서구매를하는방 문객의수를나타내는구매전환율이비 교적낮다. 제안: 제휴프로그램을제공하는머천트가제공하는상품이나서비스가컨텐 츠및고객의선호도와잘어울릴수록방 문객에게유용한정보로인식될수있으므로제휴사이트를잘선택하여야한다. 사례: 아마존

 

② 방문객 안내별 / 신규고객별 지급 프로그램

 

머천트로보내주는새로운방문객마다사전에결정된일정금액을제휴사이 트에지급하는프로그램 장점: 대상 범위에포함되는각각의 행위마다돈을벌수있기때문에사이트 방문고객에게머천트사이트에서구매나등록, 또는다른행위를하도록유도 하는데성공한다면다른프로그램보다 더많은수입을올릴수있을것이다. 단점: 어떤제휴프로그램은일단방문 객이머천트에들어가게되면그방문객 은머천트에속한다고명시하는경우가 있기때문에이런종류의프로그램으로 성공하려면당신의사이트에들어오는 새로운방문객을끌어들여야한다.

 

제안: 방문객을인도할때마다벌어들일수입과각각의 구매행위마다커미션 을받을수입중한가지를결정한다. 당 신의추천또는웹사이트에연결된링크 를통해상품이나서비스를구매할것이라고확신할수있는방문객의수를확인 해유리한쪽으로결정해야한다. 사례: priceline.com



 

 

 

 

③ 클릭 횟수별 지급 프로그램

 

제휴사이트가머천트로 인도해주는 방문객마다1 ~ 5센트씩의돈을받는다. 장점: 제휴사이트를통해머천트로 들어가는방문객의 구매행위여부에관계없이방문객마다돈을받을수 있고, 프로그램이 잘정립돼있어 수입을쉽게 추적할수 있는 리포팅툴이제공된다. 제휴링크를 시작하고유지하는데 별다른노력이필요없다. 단점: 다른 프로그램에비해방문객을 인도하고받는 액수가적고, 구매행위와관련된 수수료가없다. 제안: 계약 조건을꼼꼼히 확인하여 야하며운영하고있는사이트의페이지 조회수가1만회에이르지 못한다면다른 제휴프로그램을검토하는것이좋을 것이다. 사례: Quicken.com

 

④ 1천 회 노출당 지급프로그램

 

방문객이얼마나많이링크를클릭했 고또클릭해서들어간사이트에서물건을구매했는가에반하는것으로, 제휴프 로그램의제공자가의링크가얼마나많 이방문객에게노출되었는가하는것으로, 노출은1천회당가격( C P M )으로팔 린다. 장점: 단지 사람이보는것만으로도 돈을지불하므로, 운영하고있는사이트의트래픽이발생하고있다면돈을벌수 있는가장쉬운방법이다.

단점: 이방법은질적우수한페이지보다는내용에관계없이오로지더많은 페이지를보도록부추기기때문에자신 이운영하는사이트에올린구성요소들의배치에신경을쓰고보니효과적인사이트구성이어렵다.

 

제안: 직접 운영하는사이트의사업 성격, 디자인및편집요건들을감안하여 모든프로그램을시험해본후채택하여 야할것이다. 사례: Doubleclick.com, Adknowledge.com , L i n k e x c h a n g e . c o m 제휴 마케팅의 도입 현황 1 9 9 6년아마존에서제휴프로그램을 시작, 현재1 0 0대인터넷기업중 5 1개 기업(eBay, arnesandnoble.com, NextCard, Blue Mountain Arts, CNN, Lycos 등)이 제휴프로그램을 운영중이며, 온라인산업전반에걸쳐다 양하게적용되고있다. 또한제휴판매의 활성화로2002년에는북미인터넷소 매시장의 총거래규모(자동차 판매제 외)인 3 7억5천만불중약2 5 %인9억3 천만불가량이제휴판매를통한거래로 이루어질것이라는전망이있다.

 

국내에서의 제휴프로그램 도입은 1 9 9 9년처음시작된이후, 현재대형온 라인쇼핑몰을중심으로 확산추세에있 다. 제휴마케팅을성공적으로이끌려면 제휴프로그램을효율적으로관리하 기위해서는프로그램구축비용, 월유 지비용, 마케팅비용, 인력비용등을제 대로관리하여야한다.

 

 ① 제휴프로그램 구축 제휴프로그램을 시작하려면 우선 직접 구축할 것인지, 아웃 소싱을 할 것인지부터결정해야 한다. 직접 구축 해 서 성 공 한 사 례 (예 를 들 면 , Amazon, E-Commerce Exchange, One and Only Network) 가 있기는 하지만대부분아웃소싱을하고있다. 가장유명한솔루션제공업체로는국 내의 디티시스템(ilikeclick.com), 코리 안 클릭( l i n k p r i c e . c o m ), 아이비즈닷컴 (goodmatch.co.kr) 등이있으며, 해외 의Be Free, Commission Junction, 그 리고LinkShare가 있다.

 

그 외에도많 은업체들이있지만여기서는국내3대 제공업체로제한해 설명하고자 한다. 초기구축및월비용, 서비스부대비용 은각업체별로다르다. 따라서제공업 체를선택할 때 꼼꼼히 비용을따져보 고비교하는것이중요하다. Ilikeclick : 제휴프로그램을 시작할 때초기비용은전혀없으며, 향후수수료 는프로그램을통해일어나는경우머천 트가제시한계약조건의수수료에의해 정산되고, 정산 처리된 수익배분금의 2 0 %를머천트가제휴마케팅센터에수 수료로지급하면된다. (사이트참조) L i n k p r i c e : 머천트가입에따른비용 은초기비용과실적에따른수수료및서 비스이용료로나눌수있으며수수료및 서비스이용요율에관해서는별도협의 에의해머천트별로결정된다. (사이트 참조) Goodmatch : 제휴프로그램을 시작 할때초기비용은전혀없으며, 향후수 수료는프로그램을통해일어나는경우 머천트가제시한계약조건의수수료에 의해정산되고, 정산처리된수익배분금 의2 0 %를머천트가제휴마케팅센터에 수수료로지급하면된다.

 

 Be Free의경우제휴프로그램을시작할때초기비용으로5천달러를받고 향후수수료로프로그램을통해일어나 는전체매출의2 - 3 %를더받고, 다양한 제휴업체를소개해주고저렴한비용으로관리해준다. L i n k S h a r e는 시작 비용으로 5천달 러를받으며수수료는 전체매출의 2 - 3%, 등록갱신비용으로는천달러를받 는다. Commission Junction의경우는시 작비용이훨씬더저렴해서7 9 5달러를받는데대신수수료는전체매출의2 0 % 를, 등록갱신비용으로는5 9 5달러를받는다.

 

② 홍보 비용 많은업체를제휴프로그램에가입시키기위해서는무엇보다홍보가중요하다. 이를위해가장처음해야할일은이런제 휴프로그램들을한데모아서알려주는디렉토리사이트에등록하는것이다. 제휴프로그램디렉토리사이트에등 록하는방법으로두가지가있다. 유명 디렉토리사이트들을일일이찾아다니 며직접등록을하거나등록대행업체인 Affiliate Announce에 돈을 지불하고 맡기는것이다. 이때小貪大失하지말아야한다. 즉, 돈몇푼아끼기위하여많은시간을허 비하는것은비효율적이다.

 

시간을아끼 는 것이야말로가장현명한것이다. 따 라서등록은전문회사에아웃소싱을맡 기는것이훨씬효율적이다. 만일당신의제휴프로그램을광고하 고싶다면이런디렉토리사이트가가장 적격이다. 불변의마케팅법칙제2 2조1 항을보면라이스( R i e s )와잭트라우트 (Jack Trout)는이렇게말한다. ″고객의 마음을먼저사로잡는것이시장에먼저 진입하는것보다더중요하다.″ 많은 제휴업체를 끌어 모으기 위 한 가 장 좋 은 방 법 은 2 - T i e r , A s s o c i a t e - P r o g r a m s . c o m , Associate-it, CashPile, Referit, ReveNews같은 디렉토리 사이 트에광고를하는것이다.

 

디렉토리사 이트마다광고의크기, 위치에따라가 격이 달라지기 때문에광고비용과 효 과를꼼꼼히따져본 뒤 결정을 내리는 것이좋다. 일부디렉토리사이트는이 메일 뉴스레터 서비스를 제공하는 곳 도있는데이런곳에광고를싣는것도 좋은방법이다. 이런광고이외에도저렴한비용으로 제휴프로그램을홍보할수있는다양한 방법이있다

 

③ 운영 조직 제휴마케팅에서 가장 중요한 것은 제휴프로그램을관리할팀을구성하는 데드는비용을 아까워하지말아야한 다는것이다. 만약이제휴프로그램을 시작할때기존의 인원으로충분할거라고생각한다면 오산이다. 제휴마케 팅을제대로하려면전담팀이꼭필요하다. 포레스트 리서치가 발간한 ″새로운 제휴마케팅모델″에 따르면, 전자상거 래 사이트중 50% 이상이 2명 이상의 제휴프로그램담당자를두고있다.

 

과연 이 담당자들은 어떤 사람들일까? ClickZ 동료인조엘게만은자신의칼럼 (제휴매니저란? )에서이상적인제휴프 로그램담당자가 갖추어야 할조건에대 해서언급을한다. 나는조엘의의견에 대체로동의하지 만전문교육을받는것이가장중요하 다는의견에대해서는다른생각을가지고있다. 학위보다는 제휴매니저의능력그자체가중요하다고생각한다. 제대로된커뮤니케이션과 고객서비스없이는 어떤제휴프로그램도 결코 성공할 수없다. 가끔씩받는수수료영수증과 귀찮은소프트웨어설치만으로 만족할 제휴업체는없다.

 

따라서MBA 졸업장 보다제대로커뮤니케이션을할줄아는 매니저가더중요하고이런매니저없이 는제휴마케팅이성공하기힘들다라고 이야기하고있다. 최고의제휴프로그램을만들고유지하려면어느정도의비용이들까? 명확 히얼마라고얘기할수없으나 이런프로그램을 하는데에가장중요한것은제대로된솔루션&호스팅업체를선정하고 별도전담팀을 만들고서슴없이수수료를 지불할수있는마음가짐을가져야한 다. 제휴마케팅의성공은′뿌린대로거 두리라′란속담이잘말해주고있다



 

 

 

마지막으로 가장 있기있는 해외 제휴마케팅 사이트는 다음과 같다.

 

 

1. 아마존닷컴

 

아마존은 인터넷에서 이용가능한 최고의 제휴프로그램중 하나이다. 아마존 웹 스토어 또한 최고의 웹 스토어중의 하나인며, 아마존은 당신의 링크로부터 판매한 상품의 원래 금액의 20 %까지 벌수있는 기회를 제공한다. 아마존은 당신의 페이스북 팬페이지, 페이스북 그룹, 블로그, 이메일 리스트를 활용할 수 있는 최고의 선택중의 하나이다. 최근에 아마존은 전세계  페이지뷰 순위를 알려주는 알렉사 랭킹 8위를 차지다. 참고로 네이버는 226위 이다. 아마존 제휴 프로그램에 가입한다면 당신은  아마존 상점에서 팔리는 상품에 대한 커미션을 받을 수 있다. 비디오나 전자책과 같은 디지털 상품에 대한 커미션도 받을 수 있다.

 

 


 

 

 

2. 클릭뱅크

 

클릭뱅크는 디지털 상품에 대한 가장 인기있는 제휴프로그램입이다. 클릭뱅크에 있는 상품들은 주로 다양한 주제들 안내서들을 포함한다. 클릭뱅크는 모든 틈새 분야에 수천개의 상품을 가지고 있다. 당신은 짧은 시간동안 복근을 가지게 해주는 안내서를 필요로 하거나 몸무게를 빼거나 늘리게 도와주는 안내서를 필요로 한다. 클릭뱅크는 모든 필요에 대한 수천가지의 선택을 가지고 있습으며 클릭뱅크의 상품들은 정보상품이기 때문에 판매에 대한 수수료가 매우 높은 특징이 있다. 클릭뱅크가 제공하는 수수료는  10% - 100% 으로서, 클릭뱅크는 빠르게 성장하는 제휴 마케팅중 하나이다.

 

 


 

 

 

3. 커미션정션

 

커미션 정션은 세계 제일의 제휴마케팅 프로그램 회사라고 알려져 있다. 커미션 정션은 그들의 광고주가  판매자들과 공정하고 수익성있는 관계를 만들고나서  광고주의 상품에 일정한 수수료의 퍼센트를 결정한 후에 상품을 판매하도록 돕는다. 이 제휴프로그램에서 광고주는 판매자들과 직접 접촉을 해서 수수료에 대해 협상을 할 수 있다. 커미션 정션은 주로 기술적인 제휴 서비스, 매체 추적서비스를 담당한다. 커미션 정선은 가장 신뢰받는 브랜드중의 하나이다. 

 

 


 

 

4. 애플

 

애플은 전세계적으로 가장큰 회사중의 하나이다. 아이패드, 아이폰, 그리고 맥북과 같은 혁명적인 상품들은 애플은 가장 인기있는 모바일 제품 회사로 만들었고, 애플은 아이튠이라는 온라인 상점을 가지고 있다. 아이튠은 인터넷에서 음악을 다운로드 할 수있는 최고의 플랫폼중의 하나다. 애플은 아이북스토어와 맥 앱스토어를 소유하고 으며, 당신은 아이폰과 맥을 위한 수백만 노래들, 게임들 그리고 애플리케이션들에 대한 커미션을 벌 수 있다.  아마존과는 다르게 링크쉐어에 가입해 애플에 제휴를 신청해야 한다.

 



 

5. Clicksor

 

Clicksor는 광고주의 상품을 팔기위한 본문삽입형 텍스트 광고를 제공한다. Clicksor는 초보 운영자가 아닌 많은 방문자를 가진 사이트 운영자를 대상으로 하고 있다. 수수료는 추천에 대해 10%를 제공한다. 만일 당신이 웹사이트와 정기적인 방문객을 가지고 있지만 많은 배너를 설치하기 원하지 않는경우 Clicksor는 당신을 위한 더 나은 선택일 것이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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아마존 세상의 모든 것을 팝니다 아마존과 제프 베조스의 모든 것

 


베일 속에 가려진 아마존과 CEO 제프 베조스의 모든 것을 공개한다!

『아마존 세상의 모든 것을 팝니다』는 현재 세계 최대 서점이자 메가 쇼핑몰, 아마존닷컴의 기업 문화와 CEO 제프 베조스의 모든 것을 밝힌다. 소규모 온라인 서점으로 시작해 1990년대 후반에 닷컴의 물결을 타고 음반, 영화, 전자제품, 장난감 판매 쪽으로 영역을 넓힌 인터넷 최고 소매업체, 아마존. 창립부터 지금까지 어떻게 성장해왔는지, 지금까지 아마존을 진두지휘해온 제프 베조스의 성공 신화는 어떻게 만들어져왔는지 등 그동안 세상에 밝혀지지 않은 실체와 전모를 낱낱이 보여준다.

CEO 제프 베조스는 아마존의 성장 요인으로 ‘고객 중심’, ‘장기적인 안목’, ‘창조’를 꼽는다. 그중에서 첫 손가락에 꼽는 아마존의 최고 가치는 ‘고객 중심’이다. 모든 온라인 쇼핑의 불편한 점을 제거하고 제품과 서비스를 고객에게 가장 효율적인 방법으로 전달하는 것이 목표이다. 이를 바탕으로 지난 20년간 아마존이 겪어온 성공과 실패, CEO 제프 베조스의 세계관은 아마존이 현대인의 생활양식을 어떻게 변화시켰으며, 앞으로 어떻게 변화시킬지 뚜렷이 보여준다.

 


북소믈리에 한마디!

 

이 책의 저자는 아마존의 전ㆍ현직 임직원뿐만 아니라 베조스와 그 가족들을 인터뷰할 수 있는 특권을 허락받았다. 저자는 이 책을 쓰기 위해 300회 이상 취재했고, 40년이 넘도록 연락이 끊겼던 제프 베조스의 친아버지를 찾아가 순탄치 않았던 가족사를 듣기도 했다. 이를 바탕으로 저자는 천재 경영자 제프 베조스의 어린 시절부터 현재까지의 삶을 상세히 전해준다.


☞ 수상내역
- 2013년 파이낸셜 타임스&골드만삭스 ‘올해의 비즈니스 도서상’ 수상

▶ 『아마존 세상의 모든 것을 팝니다』 소개 동영상

 

 

 

목차 - 목차는 골조입니다. 목차를 잘읽어보시고 책을 보시면 좋습니다.

서문 

Part 1 믿음 
Chapter 01 퀀트의 세계 
Chapter 02 베조스의 경전 
Chapter 03 열병 같은 꿈 
Chapter 04 밀리라비 

Part 2 문학적 감수성 
Chapter 05 로켓 소년 
Chapter 06 혼돈 이론 
Chapter 07 소매업체가 아닌 첨단 기술 회사 
Chapter 08 피오나 

Part 3 선교사 혹은 용병? 
Chapter 09 발사! 
Chapter 10 편리한 신념 
Chapter 11 물음표의 왕국 

감사의 말 
제프 베조스가 읽은 책들 

책속의 한마디

우리를 남다르게 만드는 것이 무엇인지 궁금하시다면 그 진실은 바로 이것입니다. 우리는 진정 고객 중심적이고, 진정 이 사업을 장기적으로 바라보고 있으며, 진정 창조를 즐깁니다. 하지만 대부분의 회사는 그렇지 않습니다. 그들은 고객이 아닌 경쟁자에 집중합니다. 그들은 2~3년 안에 수익을 올릴 수 있는 것에 투자하기를 원합니다. 그래서 2~3년 이내에 잘 되지 않는다 싶으면 다른 사업 거리를 찾아나서는 거죠. 또 대부분의 회사는 창조하기 보다는 근소한 차이로 창조자를 따라가기를 선호합니다. 왜냐하면, 그 편이 더 안전하니까요. 이것이 바로 우리가 남다른 이유입니다. 이 세 가지 모두에 역점을 두는 회사는 거의 없거든요. 이것이 아마존의 진실이죠. _[Chapter 01 퀀트의 세계] 

아마존을 떠난 사람들은 마치 무슨 이단교에서 도망쳐 나온 것처럼 큰 한숨을 쉬며 어지럼증을 느꼈다. 공공연하게 떠들지는 않았지만 베조스와 함께 더 이상 일을 하고 싶어 하지 않은 사람들이 많았다. 그는 불가능할 정도로 요구가 많고 칭찬에 인색했다. 동시에 많은 사람들이 베조스에게 엄청난 충성심을 느꼈고 나중에 자신들이 아마존에서 얼마나 많은 것을 이루었는지를 보고 놀랐다. 킴 라크멜러는 그 당시 동료한테서 들은 말을 전했다. “당신이 무능하면 제프는 당신을 잘근잘근 씹어서 뱉을 거예요. 하지만 당신이 유능하다면 그는 당신의 등에 올라타서 쓰러질 때까지 마구 부려먹을 거예요.” _[Chapter 04 밀리라비] 

아마존이 현재 소매 웹사이트를 운영하고 있는 10개국 이외 다른 나라로도 확장할까? 그렇다. 베조스의 장기적 목표는 모든 물건을 모든 곳에 파는 것이다. 예를 들어 러시아가 점점 더 강한 운송 인프라와 좀 더 믿을 수 있는 신용카드 결제 시스템을 개발함에 따라 아마존은 전자상거래 매장과 디지털 서비스를 개시할 것이다. 2012년 브라질과 2013년 인도에서 그랬던 것처럼 지역 회사를 인수하거나 킨들 및 킨들 파이어 제품으로 시장에 씨를 뿌리는 방법을 쓸지도 모른다. (중략) 이것은 열병 같은 꿈이 아니다. 이것은 필연이다. 제프 베조스가 늘 하던 식으로 행동하리라는 것은 쉽게 예견할 수 있다. 그는 더 빨리 움직이려 할 것이고, 직원들을 더 혹사시킬 것이며, 더 담대한 도박을 할 것이다. 그리고 아마존을 위해 품은 거대한 비전을 실현하기 위해 크고 작은 창조를 계속 추구할 것이다. 결국 그들은 에브리싱 스토어가 아닌 에브리싱 컴퍼니인 것이다. _[Chapter 11 물음표의 왕국]

 

출판사 서평

지구상에서 가장 공격적인 회사 아마존과 
최고의 혁신가 제프 베조스의 모든 것! 

2013년 워싱턴 포스트 ‘최고의 도서’ 선정 
2013년 파이낸셜 타임스&골드만삭스 ‘올해의 비즈니스 도서상’ 수상
 

고객을 최우선 가치로 여기고 장기적인 목표 하에 끊임없이 새로운 사업 모델을 만들어내지만 여전히 많은 사람들에게 베일에 싸여 있는 회사. 상장된 지 16년이 지났음에도 아직까지 제대로 돈을 벌지 못하는 회사, 하지만 투자자들에게 가장 매력적인 에브리싱 스토어 아마존. 천재적이고 누구보다 승부욕이 강하며 수많은 논란의 중심에 서 있는, 영국 BBC방송 선정 2013년 최고의 CEO 제프 베조스. 아마존의 전ㆍ현직 임직원뿐만 아니라 제프 베조스와 그 가족들을 인터뷰할 수 있는 특권을 허락받아 아마존의 기업 문화와 제프 베조스의 모든 것을 낱낱이 밝힌다! 

콘텐츠로 세상을 뒤흔들고 고객을 최고의 가치로 삼아라! 
베일에 싸여 있는 아마존의 실체를 최초로 공개하는 책 
“우리는 진정 고객 중심이고, 진정 장기적인 안목으로 일하며, 진정 창조를 즐깁니다”
 

2014년 대한민국 유통업계의 가장 뜨거운 화두는 세계 최대 온라인 쇼핑몰 아마존의 국내 시장 진출이다. 몇 년 전부터 아마존의 한국 진출 소문은 꼬리에 꼬리를 물고 이어지더니 올해 1월 아마존 한국법인의 대표가 선임되고 각 분야별 전문가가 채용되면서 그 행보가 수면 위로 떠올랐다. 아마존이 어떤 형태로 온라인 쇼핑 시장에 진출할지, 그리고 향후 유통업계에 어떤 영향을 미칠지, 그 성패는 어떻게 될지 등에 대한 전문가들의 전망도 엇갈리고 있다. 그에 따라 일본 등 아마존의 해외시장 진출 사례와 지금까지 아마존이 어떤 과정을 거쳐 성장해왔는지에 대한 관심도 증폭되고 있다. 하지만 아직까지 아마존의 한국 진출과 관련해 분명하게 밝혀진 내용은 없다. 이전에도 그러했듯 유통 공룡 아마존은 정체를 드러내지 않으면서 은밀하게, 그리고 자신들의 목표를 향해 치밀하게 움직이고 있다. 
아마존은 사람들의 쇼핑과 독서 습관 등 라이프스타일을 완전히 바꿔놓은 세계적인 기업이다. 그러나 명성에 비해 아마존에 대해 알려진 사실은 많지 않다. 아마존은 철저한 비공개 방침으로 운영되어 중요한 사업계획은 물론이고 시애틀 본사 직원의 수나 킨들 판매 대수 같은, 언뜻 보기에 대수롭지 않아 보이는 자료들도 공개하지 않는다. 이 책 [아마존, 세상의 모든 것을 팝니다]는 아마존이 창립부터 지금까지 어떻게 성장해왔는지, 지금까지 아마존을 진두지휘해온 제프 베조스의 성공 신화는 어떻게 만들어져왔는지 등 그동안 세상에 밝혀지지 않은 아마존의 실체와 전모를 낱낱이 보여주는 최초이자 유일한 책이다. 
아마존은 1995년 7월 온라인 서점으로 첫 발걸음을 뗐다. 당시 직원은 제프 베조스와 부인 매켄지, 그리고 엔지니어 한 명이 전부였다. 그 회사가 세계 최대 전자상거래 업체로 성장했다. 초기부터 아마존의 목표는 ‘에브리싱 스토어Everything Store’였다. 아마존은 책뿐만 아니라 DVD, 음반, 컴퓨터 소프트웨어, 전자제품 등으로 카테고리를 차츰 넓혀갔으며 지금은 장난감, 주방용품, 가구, 의류, 뷰티 등 소비재와 관련된 거의 모든 분야의 상품을 팔고 있다. 그동안 아마존은 수많은 콘텐츠 기업을 인수ㆍ합병했는데, 특히 가장 최근인 2013년에는 ≪워싱턴 포스트≫를 인수했고 우주산업에까지 과감히 투자하고 있다. 
아마존의 CEO 제프 베조스는 아마존의 성장 요인으로 ‘고객 중심’, ‘장기적인 안목’, ‘창조’를 꼽는다. 
그중에서 첫 손가락에 꼽는 아마존의 최고 가치는 ‘고객 중심’이다. 이것은 허울 좋은 구호가 아니라 치열한 실행 전략이다. 제프 베조스는 비서와 함께 자신의 이메일 주소 ‘jeff@Amazon.com’로 온 모든 이메일을 읽는다고 한다. 아마존의 악명 높은 에피소드들은 고객들이 베조스에게 보낸 이메일 때문에 생긴 경우가 많다. 고객의 불만 내용이 담긴 메일이 오면, 베조스는 그 이메일의 맨 윗부분에 물음표만 추가한 뒤 해당 중역이나 직원에게 전달한다. 이런 이메일을 받은 당사자는 시한폭탄을 받은 것과 비슷한 상황이 된다. 담당자는 가능한 빨리 고객이 왜 불평하는지, 그 원인은 어디에서 비롯되었는지, 무엇이 문제인지 등을 조사해 관리자의 승인을 받은 뒤 CEO에게 답변해야 한다. 
장기적인 안목을 바탕으로 한 경영도 차별화되는 아마존의 비법이다. 대부분의 회사는 2~3년 안에 수익을 낼 수 있는 사업에 투자하길 원한다. 그러나 아마존은 10년 이상의 미래를 내다본다. 2012년 아마존은 3,900만 달러의 적자를 낸 반면, 구글은 매출 502억 달러에 순수익이 107억 4,000만 달러였다. 그러나 베조스의 장기적인 비전을 전적으로 신뢰하는 아마존의 주주들은 그러한 결과에 전혀 놀라지 않았다. 오히려 아마존이 온라인 소매업에서 제3자 판매, 클라우드 서비스, 킨들 제조 등 여러 사업으로 확장하면서 회사의 시장 가치는 1,750억 달러로 치솟았다. 
아마존의 또 다른 힘은 창의적이고 경쟁적인 회사 분위기이다. 아마존에서 일했던 사람들은 간헐적 트라우마와 정신적 상처에도 불구하고 아마존에서 일했던 때가 자신의 경력에서 가장 생산적이었다고 회상한다. 퇴직자들 중 한 명은 이렇게 말한다. 
“다들 아마존에서 일하는 것이 얼마나 힘든지 알면서도 그곳에 있기를 선택합니다. 계속적으로 배울 기회가 있고 혁신의 속도는 스릴이 넘칠 정도입니다. 저는 특허를 냈고 혁신을 계속 이루었어요. 무엇을 하든지 경쟁이 치열했지요.” 
아마존은 문짝으로 만든 책상을 사용하는 기업으로도 널리 알려져 있다. 제프 베조스는 아마존 창업 당시 차고에서 배송할 책을 쉽고 빠르게 포장하기 위해 문을 개조한 책상을 만들어 썼는데, 넓은 건물로 이사한 뒤에도 계속 사용했다. 이 문짝 책상은 최소한의 예산으로 빠른 시간 안에 회사를 성장시키자는 목표를 직원들에게 심어주고, 직원보다 고객을 먼저 생각한다는 아마존의 한결같은 신념과 검소함을 나타내는 상징물이다. 아마존의 사내 문화를 들여다볼 수 있는 또 하나의 예는 회의 때 파워포인트나 슬라이드 프레젠테이션을 절대 사용하지 않는다는 것이다. 그 대신 직원들은 자신이 발표할 내용을 여섯 페이지짜리 산문 형식으로 써야 한다. 제프 베조스는 그러한 방법으로 비판적 사고와, 새로운 제품을 개발할 때 반드시 필요한 생산적 사고력을 높일 수 있다고 믿는다. 
이외에도 이 책은 아마존이 지금까지 어떻게 사업을 확장해왔는지, 혼돈 속에서 어떻게 길을 찾아왔는지, 경쟁자들과 어떻게 싸워서 승리했는지 등 아마존과 제프 베조스의 모든 이야기를 담고 있다. 아마존은 지금껏 존재했던 회사 중에서 가장 수수께끼 같은 매력이 넘치는 기업이다. 아마존이 펼칠 진짜 쇼는 이제 겨우 시작되었다. 아마존의 대항해가 궁금한 사람, 두려운 사람, 그것을 모방하고 싶은 사람 모두에게 이 책을 강력 추천한다. 

스티브 잡스를 능가하는 최후의 ‘천재 기술 CEO’ 제프 베조스, 
그의 담대한 꿈과 성공 비결은 무엇인가? 
“아마존은 달까지 뻗어나갈 거예요”
 

스티브 잡스, 빌 게이츠, 마크 주커버그 같은 IT업계의 거장들과 비교해봐도 제프 베조스는 비밀스러운 구석이 너무나 많다. 회사 경영도 비공개를 원칙으로 하고, 제프 베조스 자신도 언론과의 접촉을 극도로 꺼린다. 이 책의 저자 브래드 스톤은 ≪블룸버그 비즈니스위크≫ 선임 논설위원으로 오랫동안 IT업계 관련 기사를 써왔다. 그는 아마존의 전ㆍ현직 임직원뿐만 아니라 베조스와 그 가족들을 인터뷰할 수 있는 특권을 허락받았다. 브래드 스톤은 이 책을 쓰기 위해 300회 이상 취재했고, 40년이 넘도록 연락이 끊겼던 제프 베조스의 친아버지를 찾아가 순탄치 않았던 가족사를 듣기도 했다. 이를 바탕으로 저자는 천재 경영자 제프 베조스의 어린 시절부터 현재까지의 삶을 상세히 전해준다. 
제프 베조스는 20년이 채 안 되는 시간 동안 사람들이 쇼핑하고 독서하는 습관과 회사들이 컴퓨터 인프라를 가동하는 방법을 완전히 바꿔놓았고, 인터넷 시대의 기업이 무엇인지 정의했다. 이 모든 것은 그의 천재성과 꺾이지 않는 투지에서 나왔다. 그가 자주 사용하는 말은 일명 ‘제프이즘’으로 회자된다. ‘똑똑하게 일하고, 열심히 일하고, 오래 일하라’, ‘우리 회사가 저평가되어 있다고 생각합니다’, ‘세상에는 두 종류의 소매상이 있습니다. 하나는 가격을 더 높게 매기는 방법을 연구하는 사람들이 있고, 또 하나는 가격을 더 낮게 매기는 방법을 연구하는 회사가 있습니다. 우리는 주저 없이 두 번째를 선택합니다’ 등 책에 소개되는 다양한 제프이즘 일화들은 그의 목표와 투지를 명확하게 보여준다. 
한편 제프 베조스는 스티브 잡스, 빌 게이츠, 래리 앨리슨처럼 직원들을 숨 가쁘게 몰아붙이기로 유명하다. 그는 화가 났을 때 직원에게 “미안하지만 오늘 얼간이 약을 먹었나?”, “당신, 게으른 거야, 아니면 그냥 무능력한 거야?”, “이 문제에 관해 자네가 내 말을 듣게 하자고 ‘나는 이 회사의 CEO입니다’라고 적힌 증명서라도 떼어와야 하나?” 같은 말을 서슴없이 쏟아낸다. 공격적이고 속도감 넘치는 제프 베조스의 성격이 지금의 아마존을 일궈왔다. 
이외에도 세상에 드러난 적이 없는 제프 베조스의 실체를 만날 수 있다. 스티브 잡스 이후 최고의 혁신가로 손꼽히는 그의 다양한 면모는 격변의 시대를 살아가는 현대인들에게 많은 깨달음을 안겨준다. 
이 책은 2013년 파이낸셜 타임스&골드만삭스 ‘올해의 비즈니스 도서상’을 수상했다. 이 상은 현대 사회의 비즈니스 이슈에 대해 가장 설득력 있고 흥미로운 통찰력을 제공하는 경제경영서에 수여된다. 심사위원들은 ‘세상을 뒤흔들고 싶은 모든 이들의 필독서’, ‘젊은 창업가들에게 영감을 불어넣어주는 책’, ‘경영 관련 교훈이 가득하다’고 평했다. 
테리 애비뉴와 리퍼블리컨 가에 위치한 아마존 총사령부 데이 원 노스 건물 안으로 들어서면 검은 명판에 흰 글씨로 다음과 같은 아마존 경영주의 글이 쓰여 있다. 

여전히 많은 물건은 계속 발명되고, 
여전히 새로운 일이 많이 일어나리라. 
인터넷의 위력을 우리는 아직 깨닫지 못하고 있다. 
오늘은 그저 거대한 미래의 첫날Day 1일 뿐. 
_제프 베조스 

 

 

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